Money time

Comment gérer le flux des patients tout en préservant une qualité des soins conjuguée au plaisir dŽexercer dans les meilleures conditions ? La question se pose avec une acuité particulière, notamment au regard des contraintes administratives qui pèsent de plus en plus lourd sur notre activité.

De cette difficulté à maîtriser le temps naît une frustration qui conduit nombre dŽentre nous vers des formations en management. Le temps, cŽest de lŽargent ! Mais quŽenseigne-t-on principalement au praticien dans ces séminaires ? On lui apprend à dire « non » et à adopter une organisation rationnelle de son cabinet. Idées excellentes certes, mais basées sur le postulat que le praticien a lŽenvie et surtout les moyens dŽaméliorer sa gestion du temps.

Or, en la matière, ce postulat initial va rarement de soi. Un praticien stressé, mal organisé et incapable de dire « non » se débarrasse dŽautant moins aisément de ces « handicaps » quŽils constituent le socle dŽun comportement solidement ancré. Qui peut croire que cette imprégnation va durablement sŽévaporer en lŽespace dŽun séminaire de management ?

Alors, que faire ? Une tentation existe, largement répandue, qui consiste à aller toujours plus vite et à ne plus consacrer aux actes - cliniques ou non - le temps nécessaires. Or, la mise en oeuvre de ces stratégies de gain de temps nous éloigne invariablement du sens de nos actes. Le temps, malheureusement, ne se gagne ni se perd, il sŽécoule inexorablement. Quand nous exprimons lŽidée que nous manquons de temps, nous formulons en réalité le constat que notre emploi du temps nŽa plus de sens. Tel est le paradoxe du temps : plus nous courons après lui, plus il nous fait défaut. In fine, lŽaccélération des cadences aggrave le mal quŽelle prétend soigner !

Bruno Jarosson écrit : « Pour maîtriser le temps, il faut redonner du sens à nos actes et pour cela, il faut savoir donner de son temps » (1). En donnant du temps pour se former, pour comprendre les souhaits du patient, pour élaborer un plan de traitement raisonné avec lui, on donne du sens au temps de lŽaction qui va suivre. En se rendant disponible, on améliore sa capacité à anticiper. En sachant anticiper, on évite un certain nombre de problèmes « chronophages » et lŽon desserre lŽétau des problèmes dŽemploi du temps.

(1) Bruno Jarosson. Briser la dictature du temps. Maxima Laurent Du Mesnil 2e Edition. 2004.